מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים :
* הצרכן ראשי לבטל עסקה תוך 14 יום מקבלת ההזמנה עקב אי התאמה ללא גביית דמי ביטול.
* ביטול העסקה ייעשה בכתב לפקס או לדוא"ל.
* המוצר יתקבל באריזתו המקורית בלבד.
* חלק שהגיע ללקוח דרך חברת הובלות יוחתם ע"י חברת ההובלות על קבלה
במידה ותהיה בעיה בחלק הלקוח יתנהל ישירות מול חברת ההובלות.
* חלק לא תקין יועבר לחברת רמי יפה בצירוף: טופס לבדיקת הכשל וחשבונית. במידה והכשל נובע כתוצאה מפגם בייצור החלק יוחלף בחדש.
אך אם הכשל לא כתוצאה מפגם בייצור אלא משימוש לקוי התביעה תדחה וייגבה סכום של 250 ש"ח.
קישור לתקנות הצרכן: http://www.consumers.org.il/files/files/bitul-iska/takanut-bitul-iska-2012.pdf